飲食店 雨の日の来店時に使いたい言葉

目次

• 雨の日の来店に感謝を伝える。悪天候の中でこそ心に残る“ひとこと”を
• ✅ 雨の日のお客様対応における基本的な考え方
• 💬 雨の日に使えるシンプルで効果的なフレーズ集
• 1. 「悪天候の中、ご来店いただきありがとうございます」
• 2. 「お帰りの際もお気をつけてお過ごしください」
• 3. 「雨の日サービスをどうぞ」
• 4. 「次回は晴れた日にお待ちしております」
• 🌧️ 雨の日のお客様心理を理解する
• 🛠️ 雨の日マーケティングの活用例
• 🔚 最後に：言葉と心遣いが、雨の日の記憶を特別にする

雨の日の来店に感謝を伝える。悪天候の中でこそ心に残る“ひとこと”を

最近、台風や局地的な大雨などの悪天候が増えてきました。そんな中でも、お店に足を運んでくださるお客様がいらっしゃることは、本当にありがたいことです。雨の日や荒天の中での外出は、視界が悪くなったり、服が濡れたり、気分が沈みがちだったりと、少なからずストレスを伴います。

だからこそ、そうした日にも来店してくださったお客様に向けて、いつも以上に丁寧な言葉をかけることで、「来てよかった」と思っていただける体験が生まれます。本記事では、雨の日に使える接客フレーズや心がけたいポイント、そして雨の日こそ強化したい「おもてなし」の考え方について解説します。

✅ 雨の日のお客様対応における基本的な考え方

接客業において、お客様が店に入ってこられた“瞬間”の印象はとても重要です。特に雨の日は、傘の扱い、濡れた服やカバン、足元の不快感など、いつも以上に心が不安定になりやすいタイミングです。

だからこそ、最初の一言に「気遣い」や「労い」が感じられると、お客様の緊張が和らぎ、「この店はちゃんと見てくれている」と思っていただける可能性が高まります。単なるルーティンではなく、状況に応じた“人間味”ある言葉を選ぶことが、お客様との距離を縮める鍵になります。

💬 雨の日に使えるシンプルで効果的なフレーズ集

1. 「悪天候の中、ご来店いただきありがとうございます」

この一言は、雨の日の定番ともいえる言葉ですが、だからこそ「気遣ってくれている」と実感できる力を持っています。

例：

• 「本日は足元の悪い中、お越しいただきありがとうございます」
• 「こんなお天気の中、ご来店いただけて嬉しいです」

ポイントは、声のトーンや表情に「本当に感謝している」ことが込められているかどうか。機械的に言うのではなく、お客様一人ひとりに向けた気持ちで伝えることが大切です。

2. 「お帰りの際もお気をつけてお過ごしください」

お見送りのタイミングでのこの一言は、思いやりを伝える最良のフレーズです。特に、夜間や風が強い日などには、お客様の安全に対する配慮が感じられることで、印象がグッと良くなります。

例：

• 「お足元にお気をつけてお帰りくださいね」
• 「風が強いようですので、どうかお気をつけて」

こうした一言は、お客様の中に“店を出た後も気にかけてくれる店”という印象を残します。おもてなしは、来店時だけでなく「店を出るまで」のすべての時間で感じられるものなのです。

3. 「雨の日サービスをどうぞ」

実際にサービスを用意していない場合でも、気持ちだけでも伝えるのが大切ですが、できれば「雨の日限定サービス」を用意することで、来店動機のひとつになります。

例：

• 「本日は雨の日特典で、ドリンクをサイズアップいたします」
• 「雨の日限定でポイント2倍です」

天候をマイナス要素ではなく、“特別な日”として演出できれば、お客様にとってはプチハッピーな体験になります。「雨が降っていたからこそ、いいことがあった」と思ってもらえれば、リピートにもつながります。

4. 「次回は晴れた日にお待ちしております」

こちらは「未来へのつながり」を意識した一言です。雨の日の来店は「たまたま」かもしれませんが、それを「また来たい」に変える一言として効果的です。

例：

• 「今日はあいにくのお天気でしたが、また晴れた日にもぜひお越しください」
• 「次はぜひ、テラス席が気持ちいい日にお待ちしております」

天候に寄り添いつつ、店舗の魅力や強みを自然に伝える流れにもつなげられます。

🌧️ 雨の日のお客様心理を理解する

雨の日にお客様が感じることは、必ずしも「マイナス」だけではありません。むしろ、空いている店内、落ち着いた時間帯、静かな雰囲気を好んで来店する方もいらっしゃいます。

しかし一方で、「不便」「濡れる」「気が滅入る」といった心理もあるため、店側の接客次第でその印象が大きく変わります。雨の日だからこそ、人の温かさや配慮が印象に残りやすく、「また来たい」と思っていただくチャンスでもあるのです。

🛠️ 雨の日マーケティングの活用例

店舗によっては、以下のような工夫も導入されています：

• 来店スタンプ2倍キャンペーン
• 雨の日来店で温かいスープやサービスドリンクの提供
• 「○mm以上の降水量で特典あり」のSNS連動施策
• 店頭にタオルやビニール袋を常備

こうした小さな配慮が、実は大きなブランド体験となります。大手チェーン店でなくても、「自分たちにできる範囲のこと」を一つでも継続することが、顧客ロイヤルティの向上につながります。

🔚 最後に：言葉と心遣いが、雨の日の記憶を特別にする

雨の日は、天候が人の心に与える影響を実感しやすい日です。その中で、店舗の言葉や対応が「少し心が晴れるような体験」となれば、それは何よりも価値あるおもてなしとなります。

お客様は、お店で受けた“言葉”を長く覚えています。そして、その一言がまた来店してもらえる理由になることも多々あります。マニュアルのようでいて、マニュアルではない——。そんな“人の温度”が伝わる言葉選びを、雨の日こそ大切にしていきましょう。

※この記事はChatGPTを活用して作成されました。