Recruit

私たちについて

リディッシュ株式会社は、「すべての『ひと』が仕事で輝ける未来へ」をビジョンに掲げる飲食・サービス業界向けのテックカンパニーです。

飲食業界で培ったノウハウをもとに、マーケティング・ファイナンス・テクノロジーを組み合わせ、店舗経営を支援するサービスを展開しています。

現在は生成AIを活用したサービス開発により事業が大きく成長しており、新たな挑戦をともに推進するメンバーを募集しています。

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業務内容

カスタマーサクセスとして、お客様の課題解決とサービス品質向上を担当していただきます。

主な業務

• 自社サービスをご利用中のお客様からの問い合わせ対応（電話・チャット）
• トラブルシューティングおよび解決方法の提案
• 顧客満足度向上に向けた改善提案の収集・分析
• FAQ・マニュアルなどサポートコンテンツの作成・更新
• 開発・営業など他部署と連携した顧客課題の解決
• サービス改善・プロダクト改善へのフィードバック

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このポジションの魅力

• お客様の成功を最前線で支援できる
• 問い合わせ対応だけでなくサービス改善にも携われる
• 急成長中のスタートアップで裁量を持って働ける
• 生成AIを活用した新しいサービスづくりに関われる
• 将来的にはCSリーダーや事業企画など幅広いキャリアを描ける

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必須要件

スキル

• 基本的なPCスキル（Word・Excel・PowerPoint）
• コミュニケーションスキル（口頭・文章）

経験

• 顧客対応の実務経験（1年以上）

マインド

• 当社のビジョン・カルチャーに共感いただける方
• 高い達成意欲を持ち、主体的に行動できる方
• 変化の多い環境でも柔軟に対応できる方
• お客様の成功にコミットできる方

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歓迎要件

• IT業界またはSaaSプロダクトの基礎知識
• BtoBまたはBtoCのカスタマーサポート経験
• Salesforce・ZendeskなどCRMツールの利用経験
• FAQ・マニュアルなどドキュメント作成経験

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給与

年収：300万円〜500万円

• 経験・スキル・能力を考慮し決定
• 年2回の評価・給与改定あり

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勤務時間

• 9:00〜18:00
• 実働8時間（休憩60分）

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休日・休暇

• 完全週休2日制（土日）
• 祝日
• 年末年始休暇（12/31〜1/3）
• 有給休暇
• その他会社指定休日

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福利厚生

• 各種社会保険完備
• 交通費支給
• リモート勤務制度（部署による）
• 書籍購入補助制度
• 資格取得支援制度
• オフィスコンビニ
• ランチ制度

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勤務地

〒106-0031 東京都港区西麻布1丁目12-5 SW六本木通ビル3階

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最後に

「人の役に立つことが好き」

「お客様の成功を支えたい」

「サービスをより良くしていきたい」

そんな想いを持つ方を歓迎しています。

急成長中のリディッシュで、一緒にサービス産業の未来を創っていきませんか？